LeasePlan Österreich vergibt bereits zum 15. Mal Auszeichnung für Kfz-Markenwerkstätten
LeasePlan Excellence Award und Supplier of the Year
Mit dem „LeasePlan Excellence Award” und dem „Supplier of the Year” stellt LeasePlan Österreich Qualität und Kundenorientierung von Markenwerkstätten in den Mittelpunkt. Die Kriterien dieser Auszeichnungen sind streng und gelten daher unter den hunderten getesteten Markenwerkstätten bereits als wichtiges Kriterium, um die eigene hohe Qualität und den Service am Kunden unter Beweis zu stellen. „Wir freuen uns, dass wir heuer unseren begehrten Excellence Award bereits zum 15. Mal vergeben“, erklärt Nigel Storny, Geschäftsführer von LeasePlan Österreich.
In Summe verwaltet LeasePlan rund 25.000 Fahrzeuge, die im Jahr 2011 815 Miollionen Kilometer zurückgelegt haben. Im vergangenen Jahr wurde jedes 67. Fahrzeug in Österreich durch LeasePlan bezogen. „2011 hat LeasePlan 119.000 Werkstattaufenthalte abgewickelt, die wir zur Bewertung herangezogen haben“, meint Storny. „Durch unsere sehr strengen Kriterien freuen sich die Sieger ganz besonders, wenn sie diese Auszeichnung erhalten.” Auf Einladung von LeasePlan Österreich trafen sich am 18. Jänner die besten Kfz-Markenwerkstätten im Restaurant como im 9. Wiener Gemeindebezirk zur großen Preisverleihung. Österreichs größter markenunabhängiger Fuhrparkmanager prämierte dabei besonders kundenorientierte Markenwerkstätten für deren exzellente Leistungen im vergangenen Jahr.
Im Unterschied zu üblichen Werkstättentests, bei denen durch eine einzige oder einige wenige Stichproben die Qualität einer Werkstatt beurteilt wird, hat LeasePlan rund 119.000 Werkstattaufenthalte bewertet. Aus hunderten Markenwerkstätten wurden in einem zweistufigen Verfahren – durch die LeasePlan Fachabteilung gemeinsam mit den LeasePlan Kunden – die elf besten in ganz Österreich ermittelt. „Service Excellence ist für uns, für das gesamte Team von LeasePlan Österreich, nicht nur ein wichtiges Element sondern ein täglich gelebtes Leitmotiv.“ erklärt Storny. „Gleichzeitig ist es aber auch eine Anforderung, die wir auch an unsere Partner stellen.“
Die Kriterien für den LeasePlan Excellence Award sind:
- Kunden-/Fahrerzufriedenheit (telefonische Erreichbarkeit, Wartezeiten etc.)
- Engagement bei Garantie- und Kulanzabwicklungen
- Abstimmung über durchzuführende Arbeiten
- Abwicklung von Versicherungsschäden
- Übersichtlichkeit der Rechnungen
- Kosten
„Die Erfahrungen, die unsere Kunden mit den Werkstätten machen und ihr Eindruck über das ganze Jahr hinweg ist das, was letztendlich zählt. Deshalb werden unsere Kunden auch in das Auswahlverfahren mit eingebunden. Das gewährleistet, dass unsere Preisträger zu den besten Kfz-Markenwerkstätten Österreichs gehören“, erläutert Dipl.-Ing. Renato Eggner, Operations Director LeasePlan Österreich.
Die diesjährigen LeasePlan Excellence Award Preisträger sind:
| AUDI: | John & Co. GmbH. & Co. KG, 1150 Wien (W) |
| BMW: | Autohaus Peter Göndle, St.Pölten (NÖ) |
| FIAT: | Fahrzeughaus Neffe, Gleisdorf (Stmk) |
| FORD: | Autohaus Danner GmbH, Schlüßlberg (OÖ) |
| MERCEDES: | Dipl.-Ing. Herbert Schneider GmbH, Götzis (Vlbg) |
| OPEL: | Autohaus Ebner GmbH, Baden/Oeynhausen (NÖ) |
| PEUGEOT: | Peugeot Wien GmbH, 1220 Wien (W) |
| RENAULT: | Sonnleitner GmbH, Linz-Urfahr (OÖ) |
| SKODA: | VOWA, Innsbruck (T) |
| VOLVO: | Spes GmbH, Graz (Stmk) |
| VW: | Laimer Ges.m.b.H, St.Peter-Freienstein (Stmk) |
Supplier of the Year 2011
Neben dem Excellence Award wurde zum siebten Mal der Supplier of the Year ausgezeichnet. Alle Unternehmen, die partnerschaftlich mit LeasePlan zusammenarbeiten – von Werkstätten über Mineralölgesellschaften, bis hin zu Neuwagenhändlern oder Versicherungen – und die direkte Leistungen an LeasePlan Kunden erbringen, wurden von einem interdisziplinären Team bewertet. „Hier steht ebenfalls der Servicegedanke im Vordergrund, die Freundlichkeit, Flexibilität und Reaktionszeit, also insgesamt kundenorientierte Geschäftsprozesse“, so Dipl.-Ing. Renato Eggner.
Der Supplier of the Year 2011 kommt aus 1220 Wien und heißt Autopark Wien - Alex Guillaume Ellinger GmbH & Co. KG.
LeasePlan Österreich
LeasePlan Österreich Fuhrparkmanagement GmbH, eine 100%ige Tochter der LeasePlan Corporation N.V., agiert bereits seit 28 Jahren als der mit Abstand größte, markenunabhängige Fuhrparkmanager am heimischen Markt. Rund 25.000 Fahrzeuge werden in Österreich von 110 MitarbeiterInnen gemanagt. Global werden derzeit durch LeasePlan Unternehmen in 30 Ländern 1,35 Mio. Fahrzeuge durch 6.300 MitarbeiterInnen betreut.
Weitere Informationen: www.leaseplan.at
Wien. am 18. Jänner 2011
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